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2017/10/31 来源:德阳信息港

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协助政府受理投诉,还帮业主招标选“管家” 物业管理协会作用越来越大本报讯 12月25日,市物业管理协会召开换届大会。记者从会上获悉,市物

协助政府受理投诉,还帮业主招标选“管家” 物业管理协会作用越来越大

本报讯 12月25日,市物业管理协会召开换届大会。记者从会上获悉,市物业管理协会于2005年成立,其业务主管部门是市房管局,它在沟通政府和物业企业之间关系、强化行业自律、提升行业整体服务水平等方面作出了积极 本报讯 12月25日,市物业管理协会召开换届大会。记者从会上获悉,市物业管理协会于2005年成立,其业务主管部门是市房管局,它在沟通政府和物业企业之间关系、强化行业自律、提升行业整体服务水平等方面作出了积极贡献,作用越来越不可小觑。
据市房管局房管科负责人介绍,2008年3月,市房管局出台了《聊城市物业服务纠纷投诉处理实施方案》,开通了物业服务纠纷处理热线,并与12345市长公开电话、12319城建热线建立了协调联动机制。在这个过程中,市物业管理协会协助政府受理物业管理服务投诉和咨询。四年来,协会共受理解决有关投诉和咨询300余件(其中包括主管部门转交处理的投诉和咨询)。投诉和咨询内容主要集中于开发建设遗留问题,包括房屋质量不过关、维修不及时、不履行协助成立业主大会义务等方面。另外,还有涉及物业管理服务方面的投诉,主要有物业服务不规范、物业服务收费不透明、不合理等。通过协会出面协调处理,有效维护了业主利益,消解了矛盾纠纷。
帮业主招标选“管家”,这也是物业管理协会的一项重要职能。近几年,我市物业管理行业发展迅速,整体素质不断提高,新建小区物业管理覆盖率达到100%。不过,该行业在发展过程中也存在一些问题,很多开发项目都是由开发商自行选择或者自己组建物业管理公司来管理,因水平参差不齐,带来了很多“后遗症”。为了解决这个问题,我市从2007年开始试行物业管理招投标制度,并自2008年起全面推行。市物业管理协会受市房管局委托,负责聊城城区物业服务招投标活动的监管。
迄今为止,市物业管理协会已顺利完成20余个项目、370余万平方米的前期物业管理招投标工作监管。目前,新建住宅物业管理项目100%实行前期物业管理招投标,已建成小区、商贸办公、学校医院、工业园区等物业实施招投标比率也较以往有大幅提升。 (刘江赵华丽郑洪娟)
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全市城镇物业服务覆盖率达44%
本报讯 物业管理关系人民群众的切身利益,对于维护社会稳定,构建和谐聊城有重大意义。近年来,随着我市住房制度改革不断深化和城市建设的不断发展,物业管理行业进入一个迅速发展的时期。
据聊城市房管局统计,目前,全市共有物业服务企业92家,从业人员4500余人,全市实施物业管理的项目350余个,物业管理面积达1600余万平方米,城镇物业服务覆盖率达44%,有近10万户居民享受到专业化的物业服务。
全市物业服务行业总体呈现出行业规模不断壮大、管理领域继续拓展、服务品质逐步提升、市场竞争机制逐渐形成、法治环境持续优化、职业队伍正在形成、物业管理渐入人心、行业作用日益显现的特点,整个行业的凝聚力和生命力不断增强。 (记者 刘江)

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